Permita que os clientes agendem a próxima etapa enquanto a conversa está aberta

O cliente pode pedir uma consulta, escolher um serviço e ver horários disponíveis no widget do site. O fluxo deve explicar o fuso horário local e mostrar os detalhes novamente antes de o cliente confirmar a solicitação.

A disponibilidade e o agendamento vêm de um calendário conectado e de um Procedimento publicado. Escolher uma data, por si só, não é um agendamento. A conversa deve mostrar o resultado do provedor ou uma mensagem clara para tentar novamente.

Quando nenhum horário servir, o cliente precisar de outro serviço ou o calendário retornar um erro, encaminhe a conversa para a caixa de entrada responsável com o contexto coletado. A pessoa não deve precisar reconstruir a solicitação a partir de um fluxo que falhou.

Use o widget para um procedimento de agendamento definido e mantenha alterações incomuns, cancelamentos e dúvidas de política com um colega autorizado.

Depois de um agendamento bem-sucedido, mostre o serviço, o horário local e a referência que o cliente poderá usar depois. Se o provedor não conseguir confirmar o horário, explique ao cliente o que esperar e mantenha disponível um caminho para uma pessoa.

Execute o fluxo completo a partir do mesmo endereço público do site antes do lançamento, incluindo uma segunda tentativa depois de uma falha na verificação de disponibilidade.