Permettez aux clients de prendre rendez-vous pendant la conversation

Le client peut demander une consultation, choisir un service et consulter les créneaux disponibles dans le widget du site. Le parcours doit préciser le fuseau horaire local et rappeler les détails avant la confirmation de la demande.

Les disponibilités et la réservation proviennent d'un calendrier connecté et d'une procédure publiée. Choisir une date ne suffit pas à réserver. La conversation doit afficher le résultat du fournisseur ou expliquer clairement comment réessayer.

Si aucun créneau ne convient, si le client souhaite un autre service ou si le calendrier renvoie une erreur, dirigez la conversation vers la boîte de réception responsable avec les informations déjà recueillies. La personne qui reprend la demande ne doit pas avoir à reconstituer le parcours échoué.

Utilisez le widget pour une procédure de réservation bien définie. Confiez les modifications inhabituelles, les annulations et les questions sur les conditions à un membre de l'équipe disposant des autorisations nécessaires.

Une fois la réservation réussie, affichez le service, l'heure locale et la référence que le client pourra utiliser plus tard. Si le fournisseur ne confirme pas le rendez-vous, expliquez la suite attendue et laissez un accès à une personne.

Avant le lancement, testez le parcours complet depuis l'adresse publique du site, y compris une seconde tentative après un échec de vérification des disponibilités.