Результат
Команда вирішує типові питання щодо замовлень без перемикання між DobroDesk і Shopify.
Підключіть Shopify
Відкрийте Налаштування > Інтеграції > Інтеграції даних.
У рядку Shopify введіть точний домен магазину .myshopify.com, наприклад store.myshopify.com, і виберіть Підключити.
Увійдіть до Shopify і погодьте доступ до клієнтів та замовлень цього магазину.
Повторіть для інших магазинів. До одного робочого простору можна підключити до десяти магазинів Shopify.
Поверніться до DobroDesk, відкрийте відомого клієнта й перевірте, що контекст Shopify доступний.
Як працює контекст Shopify
DobroDesk зіставляє клієнтів за підтвердженою електронною адресою та показує до десяти останніх замовлень із кожного підключеного магазину. Відключення зупиняє наступні запити й дії Shopify, але не видаляє звернення чи повідомлення клієнтів.
Поверніть кошти або скасуйте замовлення
Відкрийте звернення та знайдіть замовлення в розділі Shopify.
Виберіть Повернути залишок або Скасувати замовлення. Потрібен дозвіл на керування діями з замовленнями.
Перевірте суму або параметри скасування, додайте внутрішню примітку й підтвердьте дію один раз.
Якщо Shopify не підтвердив результат, відкрийте пов'язане замовлення перед повторною спробою.
DobroDesk перевіряє актуальну суму повернення, запобігає дублюванню й записує дію в журнал аудиту.