Оновлено:
Результат
Повідомлення з вибраних каналів Slack надходитимуть як звернення до вибраних Вхідних.
Підготуйте дані застосунку Slack
- Активні Бренд, Вхідні й пошта для відповідей у DobroDesk.
- Токен бота та секрет підпису застосунку Slack.
- ID точних каналів Slack, повідомлення з яких мають ставати зверненнями до підтримки.
Токен бота й секрет підпису є обліковими даними. Не діліться ними в чаті чи документі. Вводьте ID каналів через кому або пробіл.
Підключіть Slack і додайте Request URL
Відкрийте Налаштування > Канали > Канали повідомлень і виберіть Підключити Slack.
Виберіть Бренд, Вхідні та Пошту для відповідей, яким належатиме цей канал.
Введіть Токен бота, Секрет підпису та вибрані ID каналів, а потім виберіть Підключити.
Скопіюйте URL зворотного виклику, який показує DobroDesk.
У застосунку Slack відкрийте Event Subscriptions і додайте скопійоване значення як Request URL.
Надішліть тестове повідомлення в кожному вибраному каналі Slack і переконайтеся, що воно стало зверненням у вибраних Вхідних.
DobroDesk перевіряє бота та кожен вибраний канал перед збереженням підключення. Приймаються лише повідомлення з вибраних ID каналів. Відповіді залишаються у вихідній гілці Slack і потребують погодження. Якщо Підключити відхиляє налаштування, перевірте Токен бота, Секрет підпису та кожен вибраний ID каналу. Якщо тестове повідомлення не з'являється у збереженому підключенні, порівняйте Request URL у Slack із поточним URL зворотного виклику та переконайтеся, що тест надсилається у вибраний канал, перш ніж підключати знову.
Застосуйте ці кроки у своєму просторі
Відкрийте Центр налаштування, щоб виконати інструкції у своєму просторі. Якщо потрібно, увійдіть.