Довідковий центр DobroDesk
Опублікуйте довідковий центр для клієнтів
Перетворіть схвалені публічні FAQ на довідковий центр із пошуком і колекціями.
Результат
Клієнти зможуть переглядати схвалені відповіді й відкривати кожну статтю за сталою адресою.
Підготуйте публічні статті
Відкрийте Admin > AI & Automation > Knowledge sources.
У Create source виберіть Source kind > Public FAQ і введіть зрозумілу Source name.
Додайте Customer question, Approved answer, Locale і Help Center collection.
Вмикайте Widget-safe лише тоді, коли відповідь готова для клієнтів.
Виберіть Create source. Щоб опублікувати імпортовану чернетку, відкрийте її, перевірте текст і натисніть Publish article.
Перегляньте або відновіть попередню версію
Виберіть наявний Public FAQ у Knowledge sources.
Перегляньте історію версій під редактором.
Виберіть Restore для потрібної версії.
Перевірте відновлений вміст і опублікуйте його, коли він стане точним.
Відновлені версії завжди є чернетками. Доступ ШІ та віджета залишається вимкненим, доки колега знову не перевірить і не опублікує матеріал.
Відкрийте й перевірте довідковий центр
Відкрийте Admin > Channels > Website widgets.
Знайдіть активну інтеграцію й виберіть Open Help Center.
Знайдіть статтю через пошук і відкрийте її окрему сторінку.
Перевірте колекцію, locale й контактну адресу підтримки.
Користувацькі домени Help Center позначені як Coming later. Для запуску підтримується розміщений URL DobroDesk.