Сценарій
Питання про оплату і рахунки через електронну пошту
Тримайте рахунки, ПДВ і платежі з видимим відповідальним, поки ШІ шукає факти, а людина контролює відповідь і фінансові винятки.
Картка сьогодні не потрібна.
Платіжне питання — потрібному працівнику
Клієнт надіслав квитанцію або просить виправити рахунок. Призначте розмову платіжній команді та збережіть дані облікового запису й внутрішні нотатки поруч зі зверненням.
ШІ може знайти потрібну інформацію та підготувати чернетку. Фінансове рішення й остаточна відповідь залишаються людині.
Перевірити замовлення та дозволені дії магазинуПов'язані сторінки
Перейдіть до пов'язаного процесу.
Сценарій
Скринька підтримки клієнтів зі спільною відповідальністю
Ведіть support@ як одну видиму чергу з чіткою відповідальністю, внутрішньою співпрацею та допомогою ШІ для повторних питань.
Відкрити сторінкуСценарій
Операційна пошта з чіткішою відповідальністю
Перетворіть операційну пошту на призначену роботу з видимим статусом, повною історією та меншою кількістю ручних трекерів.
Відкрити сторінкуПочніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.
Картка сьогодні не потрібна.