Сценарій

Питання про оплату і рахунки через електронну пошту

Тримайте рахунки, ПДВ і платежі з видимим відповідальним, поки ШІ шукає факти, а людина контролює відповідь і фінансові винятки.

Спробувати демо

Почати

Картка сьогодні не потрібна.

Добрик показує контекст клієнта за кожною розмовою — Приклад: колега перевіряє підключений платіжний запис.

Знайдіть рахунок за питанням — Приклад: колега перевіряє підключений платіжний запис.

У робочому процесі

Що змінюється, коли вся робота перед очима.

01
Направте запит про ПДВ у скриньку оплат і призначте відповідального.
02
Перевірте, що ШІ-чернетка посилається на актуальну політику оплати.
03
Переконайтесь, що повернення коштів або спір про оплату очікує перевірки людиною.

Платіжне питання — потрібному працівнику

Клієнт надіслав квитанцію або просить виправити рахунок. Призначте розмову платіжній команді та збережіть дані облікового запису й внутрішні нотатки поруч зі зверненням.

ШІ може знайти потрібну інформацію та підготувати чернетку. Фінансове рішення й остаточна відповідь залишаються людині.

Перевірити замовлення та дозволені дії магазину

Розділіть пошук інформації та фінансове рішення

Платіжна розмова часто поєднує просте запитання з рішенням, що змінює гроші або дані облікового запису. Дайте команді швидко знайти актуальну політику й контекст замовлення, а погодження чи виправлення залиште уповноваженому працівнику.

Перевірте межу запитом про квитанцію, виправлення VAT і суперечку щодо повернення. Першому може бути достатньо пояснення; два останні потребують відповідального, доказів та явного рішення.

Підключити контекст клієнта й замовлення

Покажіть докази до зміни запису клієнта

Платіжна відповідь може залежати від замовлення, особи клієнта, податкових даних або попередньої обіцянки. Тримайте підключений контекст поруч, але не вважайте знайдене значення дозволом його змінити.

Перед виправленням, поверненням чи зміною акаунта відповідальний має перевірити клієнта та очікуваний результат. Зафіксуйте рішення в розмові, щоб передача мала причину, а не лише результат.

Перевірити підключений контекст клієнта

Пов'язані сторінки