Сценарій
Операційна пошта з чіткішою відповідальністю
Перетворіть операційну пошту на призначену роботу з видимим статусом, повною історією та меншою кількістю ручних трекерів.
У робочому процесі
Що змінюється, коли вся робота перед очима.
Направляйте замовлення, доставку або бекофісні запити в Inbox, який відповідає за наступну дію. Черга показує нову, очікуючу, призначену роботу та ризик SLA.
Коли звернення переходить між операціями, підтримкою й фінансами, одна розмова зберігає історію та приватні нотатки. Запит не зникає у форварді чи окремому рядку таблиці.
Перевірте на своїх зверненнях
Три сценарії для оцінки продукту.
Направте операційний запит і перевірте Inbox та відповідального.
Передайте розмову між колегами без створення другого треду.
Відкрийте сигнал в аналітиці та перейдіть до розмови, яка спричинила затримку.
Пов'язані сторінки
Перейдіть до пов'язаного процесу.
Сценарій
Скринька підтримки клієнтів зі спільною відповідальністю
Ведіть support@ як одну видиму чергу з чіткою відповідальністю, внутрішньою співпрацею та допомогою ШІ для повторних питань.
Відкрити сторінкуСценарій
Питання про оплату і рахунки через email
Тримайте рахунки, ПДВ і платежі з видимим відповідальним, поки ШІ шукає факти, а людина контролює відповідь і фінансові винятки.
Відкрити сторінкуПочніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.