Сценарій

Операційна пошта з чіткішою відповідальністю

Перетворіть операційну пошту на призначену роботу з видимим статусом, повною історією та меншою кількістю ручних трекерів.

Спробувати демо

Почати

Картка сьогодні не потрібна.

Добрик показує канал підтримки через електронну пошту — Приклад: операційний запит переходить між командами.

Передача з чіткою наступною дією — Приклад: операційний запит переходить між командами.

У робочому процесі

Що змінюється, коли вся робота перед очима.

01
Направте операційний запит і перевірте скриньку та відповідального.
02
Передайте розмову між колегами без створення другого треду.
03
Відкрийте сигнал в аналітиці та перейдіть до розмови, яка спричинила затримку.

Передавайте завдання без пересилання листів

Оновлення замовлення потребує операційної команди. Перемістіть розмову до потрібної скриньки й залиште нотатку про наступний крок. Історія клієнта залишиться разом зі зверненням.

Відповідальний і спільний контекст допомагають колезі продовжити роботу, навіть коли попереднього працівника немає.

Налаштувати доступ команд і розподіл звернень

Зробіть передачу корисною для наступної зміни

Операційний запит має містити наступне рішення, залучену людину чи провайдера та обіцяний строк. Коротка внутрішня нотатка корисніша за пересилання всього листа без пояснення.

Перевірте затримане замовлення, виняток і запит, який повернувся в підтримку. Наступний відповідальний має бачити перевірене, незавершене та належне оновлення клієнту.

Налаштувати передачу операційної роботи

Пов'язані сторінки