Mehrsprachiger Support

Kunden in ihrer Sprache helfen und den Originaltext sichtbar halten

Übersetzen Sie Gespräche für Verständnis und Antwortvorbereitung, bewahren Sie die ursprüngliche Nachricht und lassen Sie wichtige Formulierungen von einem Menschen prüfen.

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Heute ist keine Karte nötig.

Dobrik verbindet eine Unterhaltung über Sprachgrenzen hinweg — Beispiel: Kunde und Kollege arbeiten in verschiedenen Sprachen.

Bedeutung über Sprachen hinweg bewahren — Beispiel: Kunde und Kollege arbeiten in verschiedenen Sprachen.

Im Workflow

Was sich ändert, wenn die Arbeit sichtbar wird.

01
Die ursprüngliche Bedeutung sichtbar lassen
02
Artikel und Routing an Ihre Sprachen anpassen
03
Sprachbezogene Übergaben als Signal nutzen

Die ursprüngliche Bedeutung sichtbar lassen

Übersetzung hilft beim Verstehen und Vorbereiten, ändert aber nicht die Nachricht des Kunden. Halten Sie den Originaltext sichtbar, wenn Produktname oder Richtlinienterm wichtig sind.

Eine wichtige Kundenantwort prüft der verantwortliche Kollege gegen Quelle und Original. Ein flüssiger Entwurf bleibt bei Zusagen ein Vorschlag.

Eine Nachricht übersetzen

Artikel und Routing an Ihre Sprachen anpassen

Verwenden Sie verständliche lokalisierte Artikeltitel und routen Sie Gespräche zu Personen, die Sprache oder Thema beherrschen. Fehlt eine freigegebene Quelle, bleibt die Übergabe klar.

Wiederkehrende Übersetzungskorrekturen zeigen, welchen Artikel, welches Glossar oder welchen Ablauf Sie verbessern sollten.

Mehrsprachigen Support mit dem Help Center verbinden

Sprachbezogene Übergaben als Signal nutzen

Verfolgen Sie, welche Sprachanfragen einen Kollegen, einen korrigierten Artikel oder eine klarere Übersetzung brauchen. So wird sichtbar, ob Inhalt, Routing oder Terminologie fehlt.

Bewahren Sie kundenverfasste Worte und verbessern Sie die freigegebene Quelle für künftige Antworten.

Übersetzte Nachrichten prüfen

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