Функція
Пошук знань прямо в процесі підтримки
Обмежуйте схвалені знання конкретною скринькою, знаходьте їх у розмові та тестуйте відповідь, не допускаючи неперевірені матеріали до клієнта.
Картка сьогодні не потрібна.
Відповідь уже є у ваших документах
Клієнт запитує, як завантажити звіт. DobroDesk знаходить схвалену інструкцію й показує джерело поруч із розмовою. Колега перевіряє його без пошуку в іншому сервісі.
Оберіть знання, доступні кожній скриньці. Внутрішні матеріали залишайте окремо від джерел для відповідей клієнтам.
Налаштувати схвалені знання та перевірку відповідейПов'язані сторінки
Перейдіть до пов'язаного процесу.
Функція
Спільний робочий простір для скриньки підтримки
Дайте кожному листу відповідального, SLA, приватні нотатки та повну історію клієнта без зміни знайомої адреси підтримки.
Відкрити сторінкуФункція
ШІ-чернетки і стислий виклад з людською перевіркою поруч
Стискайте довгі розмови й готуйте обґрунтовані відповіді, залишаючи докази, ризики та відправлення під контролем команди.
Відкрити сторінкуПочніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.
Картка сьогодні не потрібна.