Функція
Пошук знань прямо в процесі підтримки
Обмежуйте схвалені знання конкретним Inbox, знаходьте їх у розмові та тестуйте відповідь, не допускаючи неперевірені матеріали до клієнта.
У робочому процесі
Що змінюється, коли вся робота перед очима.
Публікуйте лише джерела, готові для підтримки клієнтів, і задавайте для них потрібний Inbox. Чернетки імпорту та неперевірені матеріали лишаються недоступними для ШІ.
У розмові DobroDesk знаходить відповідний уривок і тримає його біля запропонованої відповіді. Тести показують прогалини в доказах до розширення політики.
Перевірте на своїх зверненнях
Три сценарії для оцінки продукту.
Опублікуйте одне джерело і перевірте, що чернетка лишається недоступною.
Обмежте джерело одним Inbox і переконайтесь, що інший Inbox його не знаходить.
Запустіть тест без потрібного факту і перевірте, що DobroDesk просить передачу людині.
Пов'язані сторінки
Перейдіть до пов'язаного процесу.
Функція
Спільний робочий простір для скриньки підтримки
Дайте кожному листу відповідального, SLA, приватні нотатки та повну історію клієнта без зміни знайомої адреси підтримки.
Відкрити сторінкуФункція
AI-чернетки і стислий виклад з людською перевіркою поруч
Стискайте довгі розмови й готуйте обґрунтовані відповіді, залишаючи докази, ризики та відправлення під контролем команди.
Відкрити сторінкуПочніть з однієї скриньки
Перенесіть підтримку без перебудови всієї роботи.
Підключіть адресу, яку вже знають клієнти. Тримайте email, розмови із сайту, відповідальних і відповіді ШІ в одному просторі.