Допомагайте клієнтам їхньою мовою, зберігаючи оригінал

Переклад допомагає колезі зрозуміти запит і підготувати відповідь, не змінюючи повідомлення клієнта. Зберігайте оригінал доступним, коли важливі фраза, назва продукту або термін політики.

Важливу відповідь для клієнта має перевірити відповідальний працівник разом із джерелом. Читабельний переклад усе ще є пропозицією, якщо формулювання містить зобов'язання.

Використовуйте зрозумілі локалізовані назви статей і направляйте розмову колезі, який може працювати з мовою або темою. Якщо схваленого джерела немає, залиште чіткою передачу людині.

Повторні виправлення перекладу покажуть, яку статтю, словник або процес підтримки варто покращити.

Відстежуйте, яким мовним запитам потрібен колега, виправлена стаття або зрозуміліший переклад. Так видно, чи проблема в контенті, маршруті або термінології.

Зберігайте авторські слова клієнта та покращуйте схвалене джерело для наступних відповідей.