Soporte multilingüe

Ayuda a los clientes en su idioma y conserva el mensaje original

Traduce una conversación para ayudar al equipo a comprender y responder, conserva el mensaje original y deja que una persona revise el texto importante.

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Hoy no necesitas tarjeta.

Dobrik conecta una conversación entre idiomas — Ejemplo: el cliente y el compañero trabajan en idiomas diferentes.

Conserva el significado entre idiomas — Ejemplo: el cliente y el compañero trabajan en idiomas diferentes.

En el flujo

Qué cambia cuando el trabajo queda visible.

01
Mantén visible el significado original
02
Alinea artículos y rutas con los idiomas que atiendes
03
Aprende de las transferencias relacionadas con el idioma

Mantén visible el significado original

La traducción ayuda a entender y preparar una respuesta sin cambiar el mensaje del cliente. Conserva el original cuando importe una frase, un nombre de producto o un término de política.

Para una respuesta importante, la persona responsable debe revisar el borrador traducido y el original. Una traducción fluida sigue siendo una sugerencia cuando contiene un compromiso.

Traducir un mensaje de conversación

Alinea artículos y rutas con los idiomas que atiendes

Usa títulos localizados reconocibles y dirige la conversación a alguien que pueda atender el idioma o el tema. Si no hay una fuente aprobada, deja clara la derivación humana.

Las correcciones de traducción repetidas indican qué artículo, glosario o proceso de soporte conviene mejorar.

Conectar el soporte multilingüe con el Help Center

Aprende de las transferencias relacionadas con el idioma

Observa qué peticiones necesitan a una persona, un artículo corregido o una traducción más clara. Así sabrás si falta contenido, una ruta o terminología.

Conserva las palabras del cliente y mejora la fuente aprobada para futuras respuestas.

Revisar mensajes traducidos

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