Результат
На сайті з'явиться правильний віджет, а команда матиме одну чітку інструкцію для кожного завдання налаштування.
Користуйтеся чатом до підключення пошти
Віджет можна створити й використовувати без скриньки. Виберіть підключення пошти пізніше та інбокс. Якщо інбоксів ще немає, буде створений інбокс із назвою віджета.
Відповіді залишаються у віджеті. Щоб надсилати їх на email, підключіть скриньку, виберіть її для відповідей та увімкніть продовження розмови поштою. Налаштування віджета й розмова показують це обмеження з переходом до налаштування пошти. Перед надсиланням email відвідувача все одно потрібно підтвердити.
Що потрібно перед початком
Щоб налаштувати віджет у DobroDesk, не потрібно редагувати код. Виберіть адресу відповіді, Вхідні для команди й сайт, де буде кнопка "Підтримка".
- Інбокс для звернень. Поштова скринька для вебчату необов'язкова.
- Вхідні DobroDesk, наприклад Загальна підтримка або Замовлення. Це робоча черга для розмов із віджета.
- Повна адреса сайту, наприклад https://www.example.com. Скопіюйте її з адресного рядка браузера без частини після доменного імені.
- Доступ до панелі керування сайтом. Якщо сайтом керує інша людина, надішліть їй інструкцію зі встановлення та скопійований код, не передаючи пароль від DobroDesk.
Виберіть наступне завдання
Після завершення шляху
- Нове повідомлення клієнта надходитиме до вибраних Вхідних як одна розмова.
- Відповідь із DobroDesk з'явиться в наявній розмові цього клієнта у віджеті.
- Окремі інструкції для AI, мови або Content Security Policy використовуйте лише тоді, коли ці функції потрібні для запуску.