Ergebnis
Ihre Website zeigt das richtige Widget und Ihr Team hat für jede Einrichtungsaufgabe eine eindeutige Anleitung.
Chat vor der E-Mail-Verbindung nutzen
Sie können ein Widget ohne Postfach erstellen und verwenden. Wählen Sie E-Mail später verbinden und einen Posteingang. Gibt es noch keinen Posteingang, wird einer mit dem Widget-Namen erstellt.
Antworten bleiben im Widget. Für E-Mail-Nachrichten verbinden Sie ein Postfach, wählen es als Antwortadresse und aktivieren E-Mail-Antworten. Widget-Einstellungen und Konversation zeigen diese Einschränkung mit einem Link zur E-Mail-Einrichtung. Die E-Mail-Adresse des Besuchers muss vor dem Versand weiterhin bestätigt werden.
Was Sie vor dem Start benötigen
Sie müssen keinen Code verstehen oder bearbeiten, um das Widget in DobroDesk zu konfigurieren. Legen Sie zuerst fest, über welche E-Mail-Adresse Kunden Antworten erhalten, welchen Posteingang Ihr Team überwacht und auf welcher Website die Support-Schaltfläche erscheinen soll.
- Ein Posteingang für Kundenanfragen. Ein Antwortpostfach ist für Webchat optional.
- Ein DobroDesk-Posteingang, zum Beispiel Allgemeiner Support oder Bestellungen. In dieser Arbeitswarteschlange erhält Ihr Team Widget-Unterhaltungen.
- Die vollständige Website-Adresse, zum Beispiel https://www.example.com. Kopieren Sie sie aus der Browserzeile ohne Angaben hinter dem Domainnamen.
- Zugriff auf den Verwaltungsbereich der Website. Wird die Website von jemand anderem betreut, können Sie dieser Person die Installationsanleitung und den kopierten Code senden, ohne Ihr DobroDesk-Passwort weiterzugeben.
Nächste Aufgabe auswählen
Nach Abschluss eines Wegs
- Eine neue Kundennachricht erreicht den ausgewählten Posteingang als eine Unterhaltung.
- Eine Antwort aus DobroDesk erscheint in der bestehenden Widget-Unterhaltung dieses Kunden.
- Verwenden Sie die separaten Anleitungen für AI, Sprache oder Content Security Policy nur, wenn diese Funktionen für Ihren Start gelten.